よくある質問 |
Q
送料について教えてください
A
全国送料無料でお届けいたします。
※海外、伊豆諸島の一部および小笠原諸島へお届けすることはできません。
Q
日時指定はできますか？
A
ご注文日の10日後から、お好きな日時を指定していただけます。
【例】7月1日のご注文 → 7月10日のお届け指定
日時指定がない場合、商品の準備が整い次第発送いたします。
Q
注文から発送までどれくらいかかりますか？
A
日時の指定をされない場合、ご注文から1週間～10日ほどで発送となります。
Q
金額が分かるものを入れないで欲しいのですが
A
金額が分かる納品書等はお入れしておりません。ご安心ください。
Q
ラッピングはできますか？
A
ラッピングは対応しておりません。
Q
のしを付けて欲しいのですが
A
一部商品を除き、のしは対応しておりません。
のし対応可の商品の場合、備考欄に「のし希望」とご記載の上、必要に応じて「表書き」も合わせてご記載ください。
Q
納品書や領収書が欲しいのですが
A
納品書や領収書はお入れしておりません。
ご希望のお客様は、商品注文時、自由にご記入いただける備考欄に「納品書・領収書希望」の旨をご記載ください。
納品書や領収書は後日メールにてお送りいたします。
Q
注文内容を変更したいです
A
・商品を変更、追加をしたい
システムの都合上、キャンセル後の再注文をお願いしております。キャンセルは発送前のみ承っておりますのでご注意ください。
・住所等の修正をしたい
お問い合わせフォームより、修正したい内容をお送りください。
Q
商品をキャンセルしたいのですが
A
商品のキャンセルは、ご注文より24時間後までお受けいたします。お問い合わせフォームよりお知らせください。
また、発送後のお客様都合によるキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
Q
支払い方法を教えてください
A
各種クレジットカード、PayPay、PayPal、楽天ペイ、AmazonPayがお使いいただけます。
Q
返品はできますか？
A
お客様のご都合による返品や交換は受け付けておりません。
品質管理には充分注意しておりますが、万一容器の破損や汚損、もしくは品質に問題があった場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームからご連絡下さい。
Q
配送業者を知りたいです
A
配送については以下の通りです。
・配送業者：ヤマト運輸（冷凍）、ゆうパック（冷蔵・常温）
Q
送り状に注文者の名前・住所は表示されますか？
A
ご注文者様とお届け先様が異なる場合、商品の送り状のご依頼主様の欄に、ご注文者様のお名前・ご住所を記載いたします。
Q
1回の注文で複数の送り先を指定したいのですが
A
1回のご注文で複数の送り先に配送することはできません。
大変お手間ではありますが、ご希望の配送先ごとに1件ずつご注文を完了させてください。