よくある質問 |
Q
送料について教えてください
A
全国送料無料でお届けいたします。
※海外、伊豆諸島の一部および小笠原諸島へお届けすることはできません。
Q
金額が分かるものを入れないで欲しいのですが
A
金額が分かる納品書等はお入れしておりません。ご安心ください。
Q
ラッピングはできますか？
A
ラッピングは対応しておりません。
Q
商品をキャンセルしたいのですが
A
商品のキャンセルは、ご注文より24時間後までお受けいたします。お問い合わせフォームよりお知らせください。
また、発送後のお客様都合によるキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
Q
支払い方法を教えてください
A
各種クレジットカード、PayPay、PayPal、楽天ペイ、AmazonPayがお使いいただけます。
Q
返品はできますか？
A
お客様のご都合による返品や交換は受け付けておりません。
品質管理には充分注意しておりますが、万一容器の破損や汚損、もしくは品質に問題があった場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームからご連絡下さい。
Q
送り状に注文者の名前・住所は表示されますか？
A
ご注文者様とお届け先様が異なる場合、商品の送り状のご依頼主様の欄に、ご注文者様のお名前・ご住所を記載いたします。
Q
1回の注文で複数の送り先を指定したいのですが
A
1回のご注文で複数の送り先に配送することはできません。
大変お手間ではありますが、ご希望の配送先ごとに1件ずつご注文を完了させてください。
Q
のしを付けて欲しいのですが
A
一部商品を除き、のし対応をしております。
のし対応可の商品の場合、備考欄に「のし希望」とご記載の上、必要に応じて「表書き」も合わせてご記載ください。※名入れは対応しておりません。
Q
領収書が欲しいのですが
A
納品書や領収書はお入れしておりません。
ご希望のお客様は、カート内に「領収書希望」の旨をご記載ください。領収書は後日メールにてお送りいたします。
Q
注文内容を変更したいです
A
商品を変更、追加をしたい場合、システムの都合上、キャンセル後の再注文をお願いしております。キャンセルは発送前のみ承っておりますのでご注意ください。
住所等の修正をしたい場合は、お問い合わせフォームより、修正したい内容をお送りください。
Q
配送業者を知りたいです
A
配送については以下の通りです。
・配送業者：佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパック
Q
注文から発送までどれくらいかかりますか？
A
通常7～10営業日以内に出荷いたします。なお、アスパラやメロンなどの季節商品につきましては生育状況により出荷日が定まっておりません。
Q
日時指定はできますか？
A
産地直送品につき一部商品を除き配送希望を承っておりません。
通常7～10営業日以内に出荷いたします。
また、アスパラやメロンなどの季節商品につきましては生育状況により出荷日が定まっておりません。